30-Tage-Rückgaberecht & 14-Tage-Widerrufsrecht
Generelles Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter gabriel.bourke@universityofgalway.ie.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter gabriel.bourke@universityofgalway.ie kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- verderbliche Waren, z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
- Sonderanfertigungen, z. B. personalisierte oder individuell bestellte Artikel
- Produkte der Körperpflege, z. B. Beauty-Produkte
- gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel
- Gutscheine
Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bereits erhaltenen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung ist auch hier, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Danach teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter gabriel.bourke@universityofgalway.ie.
Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
[Dein Shopname]
[Straße, Hausnummer]
[PLZ Ort]
E-Mail: [deine-email@example.com]
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du [du / wir].
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.